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通行料金が「未払い」となってしまったお客様へ

お客様が料金所を通過する際、ETCカードを挿入し忘れた状態でご通行された、または誤って一般レーンを通過してしまった等により、通行料金が「未払い」となった場合は、安全な場所から、以下のお問い合わせ窓口へご連絡をお願いいたします。
なお、未払いのままご連絡をいただかなかった場合は、不正通行として取り扱い、レーンに設置してある監視カメラ等を活用し、通行料金及び割増金を請求させていただくことがありますので、必ずご連絡ください。

お問合わせ先【福岡】 092-631-0122
【北九州】093-922-6811 受付時間:平日8時45分~17時30分

ご連絡の際は、下記1~6の内容をお伝えいただきますようお願いします。
1.お客様のお名前、ご連絡先
2.ETCカード番号・有効期限
3.ご通行日
4.ご通行された入口料金所と通過時刻
5.ご通行された料金所のレーン種別(「専用」「混在」「右から何番目のレーン」等)
6.車両番号、車種、車名、車両の色


問い合わせ先

福岡北九州高速道路公社 (受付時間:平日8時45分~17時30分)
営業部 営業課 TEL:092-631-0122
北九州事務所 管理課 TEL: 093-922-6811