都市高速｜FAQ ETCについて | 料金所のＥＴＣレーン整備状況、通行方法

FAQ ETCについて | 料金所のＥＴＣレーン整備状況、通行方法

料金所のＥＴＣレーン整備状況、通行方法

Q1: 車載器が故障した時、また、ＥＴＣカードを忘れた時などはどうすればよいですか？
Q2: ＥＴＣはどこの料金所で利用できますか？
Q3: ＥＴＣ車載器を搭載していない車両でＥＴＣ専用レーンに入ってしまった場合はどうすればよいですか？
Q4: 料金所通過時にＥＴＣレーンのバーが開かなかったらどうすればよいですか？
Q5: ＥＴＣ車で牽引をする場合はどうしたらよいですか？
Q6: セミトレーラー（トレーラーヘッド部が２車軸のもの）ヘッド部単体の場合のETC利用はどうしたらよいですか？
Q7: ＥＴＣの車線運用（ＥＴＣ専用・ＥＴＣ／一般）の考え方はどのようになっていますか？
Q8: ＥＴＣレーンで起きた事故の対処はどうするのですか？
Q9: ＥＴＣ搭載車以外も通行できますか？

Q1 車載器が故障した時、また、ＥＴＣカードを忘れた時などはどうすればよいですか？

A	車載器が故障した場合は一般レーンにお入りいただき、係員にＥＴＣカードを手渡していただきますようお願いします。ＥＴＣカードを忘れた場合も同様に一般レーンにお入りいただき、現金でのお支払いをお願いします。

Q2 ＥＴＣはどこの料金所で利用できますか？

A	都市高速道路の全料金所、次の合併料金所及び入口でご利用いただけます。（九州自動車道との合併料金所）太宰府IC、福岡IC、門司IC、馬場山（福岡前原道路との合併料金所）福岡西金剛入口（国道200号直方バイパス飯塚・直方方面からの北九州高速道路への入口） →入口情報（九州道からのお客様と区別し、金剛から入ったことを証明するため）を記録するだけで課金処理は行いません。馬場山合併料金所で課金処理をさせていただきます。

Q3 ＥＴＣ車載器を搭載していない車両でＥＴＣ専用レーンに入ってしまった場合はどうすればよいですか？

A	開閉バーは開きませんので、停車後に安全のためハザードランプを点灯させ、係員をお待ちください。 ※危険ですので、お車はバックさせないでください。

Q4 料金所通過時にＥＴＣレーンのバーが開かなかったからどうすればよいですか？

A	開閉バーが開かない場合は、停車後にハザードランプを点灯させ、係員をお待ちください。 ※危険ですので、お車はバックさせないでください。

Q5 ＥＴＣ車で牽引をする場合はどうしたらよいですか？

A	牽引する場合は、ＥＴＣレーンを通行できませんので、一般レーンを通行していただき、一旦停止して係員にＥＴＣカードをお渡しください。

Q6 セミトレーラー（トレーラーヘッド部が２車軸のもの）ヘッド部単体の場合のETC利用はどうしたらよいですか？

2車軸のセミトレーラにつきましては、ETC専用レーン（無線）を走行されますと牽引車両の有無に関わらず、大型車料金となります。
（牽引車両がないトレーラーヘッド部単体でのご利用のときは、正しくは普通車料金です。）
　そのためトレーラーヘッド部単体でのご利用は次のようにお願いいたします。
　→セミトレーラーのETC利用について

・ETC専用レーン（無線）
ご利用にならないようにお願いします。（自動で大型車料金を課金してしまいます）
なお、九州自動車道との合併料金所（太宰府IC、福岡IC、門司IC、馬場山）及び福岡前原道路との合併料金所（福岡西）では、ETCレーンを無線で走行されても牽引車両の有無により正しく課金されますので、ETC専用レーン（無線）をご利用ください。

・ETC/一般共用レーン（「ETC○一般」と表示されています）
車載器からカードを抜いて係員に手渡ししていただきますようお願いします。
なお、車載器にカードを入れたままレーンに進入してしまった場合は、大型車料金で処理が終了しておりますので係員にETCカードを手渡していただき修正を依頼してください。

・一般（有人）レーン
ETCカードを係員に手渡ししていただきますようお願いします。

なお、上記場合でETCカードの手渡しによる処理であっても、割引適用がある場合はその対象となります。
*万が一トレーラーヘッド部単体でETC専用レーン（無線）またはETC/一般共用レーンをご利用になった場合は、お手数ですが下記までご連絡をお願いします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

(お問合せ)
営業部営業課 TEL 092-631-0122
北九州事務所管理課 TEL 093-922-6811
営業時間　平日（月～金）　8:45～17:30

Q7 ＥＴＣの車線運用（ＥＴＣ専用・ＥＴＣ／一般）の考え方はどのようになっていますか？

ＥＴＣレーンの車線運用については、ＥＴＣの導入効果が最大限発揮されるよう基本的に専用運用（「ＥＴＣ専用」の表示）を行うこととしております。

しかしながら、ＥＴＣレーンの専用運用を行うことにより他の一般レーンで渋滞が発生し、その渋滞が料金所広場を越えるような場合にはＥＴＣ車も渋滞に巻き込まれてしまい、結果として料金所への到着が遅くなります。

このような場合には、なるべく早く渋滞を解消させるためＥＴＣ車、一般車の双方が早く料金所を通過できるようＥＴＣレーンをやむを得ず混在運用（「ＥＴＣ／一般」の表示）としています。

当公社としましては、ＥＴＣご利用のお客様の利便を図るため、できるだけ専用運用に努めていきますので、ご理解とご協力をお願いします。

Q8 ＥＴＣレーンで起きた事故の対処はどうするのですか？

A	お車を運転されるときは、いかなる場合でも道路交通法を遵守し、安全運転を心がける義務があります。ＥＴＣレーン内で、前方不注意などによる事故が発生した場合には、基本的に当事者同士の責任において対処していただくことになります。なお、開閉バーの接触事故については、原因調査のために、連絡先を確認させていただくことがあります。

Q9 ＥＴＣ搭載車以外も通行できますか？

A	ＥＴＣに加え、現金・クレジットカード（九州自動車道との合併料金所：太宰府IC、福岡IC、門司IC、馬場山のみ）で通行いただけます。

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